/ Fitur

Knowledge, memori, dan skill

Tim mengingat apa yang dipelajari dari setiap project, belajar dari catatan QA, dan membaca dokumen yang Anda berikan sebagai keahlian.

Knowledge

Halaman Knowledge berisi apa yang diketahui tim tentang bisnis Anda:

• Temuan dari project: fakta, angka, dan keputusan, beserta sumbernya.
• Ringkasan project: apa yang dipelajari dan apa yang diputuskan.
• Pencarian di semua pengetahuan tim. CEO juga memakainya saat menjawab pertanyaan Anda.

Memori dan pelajaran

• Pelajaran per peran. Catatan QA disimpan sebagai pelajaran untuk peran spesialis itu, sehingga spesialis berikutnya dengan peran yang sama tidak mengulang kesalahan.
• Memori agen. Setiap agen menyimpan catatan yang relevan dari percakapannya dengan Anda.
• Perawatan memori. Tim menemukan catatan yang usang, ganda, atau bertentangan, lalu menyiapkan perbaikan. Di Settings → Automation Anda memilih tingkatnya: hanya memberi tahu, menyiapkan usulan untuk Anda putuskan, atau menerapkan otomatis perubahan berisiko rendah yang bisa dibatalkan.

Skill dari dokumentasi

Ajari agen dari sumber yang Anda percaya:

1. Buka profil agen, tab Skills.
2. Tempel satu URL, atau centang Crawl the whole docs section untuk membaca satu bagian situs dokumentasi (10–100 halaman).
3. Setelah selesai dibaca, skill menunggu tinjauan Anda di Pending review. Setujui, dan agen bisa memakainya.

Halaman di balik skill dibaca ulang saat sudah lama tidak dicek, sehingga skill mengikuti perubahan dokumentasinya. Halaman yang dipakai sebagai skill juga dihitung sebagai sumber yang dibaca, sehingga bisa dikutip di laporan.

Mengisi celah pengetahuan

Jika tim sering tidak tahu hal yang sama, AgentWork bisa meriset dan menyusun skill baru dari sumber tepercaya, yaitu domain dan organisasi yang Anda daftarkan di Settings → Automation. Seperti perawatan memori, Anda memilih apakah hasilnya hanya diusulkan atau langsung dipakai bila lolos semua pemeriksaan.